Kloka ord från Mattias Grapenfelt, Normanage, som ledde workshopen i värdskap som arrangerade av Lysekils Turistbyrå tillsammans med projektet Business to Heritage den 4 april.
Värdskap både inåt och utåt från verksamheten har alltid spelat en central roll för att bygga framgångsrika produkter. Den här dagen var framförallt riktad till ledare då värdskap i en organisation inte bara ska finnas hos de medarbetare som möter kunden utan genomsyra hela verksamheten.
Definitionen av värdskap är:
Konsten att får människor att känna sig välkomna.
Service är något inlärt, värdskap kommer inifrån dem som ger det…